中新網四川新聞3月6日電 (李雨昂  張延)“這個窗口真是幫了我大忙！”近日，北川羌族自治縣一低保戶宋大爺來到北川人民法院辦事，新開設的“辦不成事反映窗口”讓他感受到了不一樣的辦事效率。

　　宋大爺因交通事故到北川法院起訴維權，“辦不成事反映窗口”工作人員在了解到該情況后，針對宋大爺不識字的問題，通過當事人口述、窗口代寫、全程視頻記錄的方式，僅用半個小時，就幫助宋大爺完成了訴訟立案。

　　據了解，“黨員先鋒崗·辦不成事反映窗口”是由北川人民法院機關黨總支、訴訟服務中心聯合設立的解決辦事群眾遇到的推、慢、難等難題的窗口，窗口人員以黨員為主體，入黨積極分子、發展對象為補充，重點解決群眾、企業因政策法規不熟、歷史遺留問題、系統限制、材料申報、辦理程序等所造成的司法服務事項“辦不成”的情況。截至目前，“辦不成事反映窗口”成功收集意見建議29條，為89人次提供了咨詢服務，現場辦結48件。(完)