中新網(wǎng)四川新聞4月17日電 近日，成都市溫江區(qū)聚焦化解外賣騎手與物業(yè)之間矛盾沖突，以物業(yè)行業(yè)黨委為抓手，以“配送舒心、進(jìn)門暖心”為目標(biāo)，通過推動小區(qū)物業(yè)共享空間資源建設(shè)“暖新歇”驛站，有效解決騎手“進(jìn)門難”“停車難”等急難愁盼，讓騎手在送餐“最后一百米”感受真心關(guān)懷。

　　針對騎手休息難、補(bǔ)給難問題，溫江在全區(qū)選址千禧河畔B區(qū)等6個居民密集、外賣需求量大的小區(qū)，推動小區(qū)開放物業(yè)空間，打造24小時開放的“暖新歇”驛站，并針對騎手最高頻的日常需求，在驛站內(nèi)配備飲水機(jī)、微波爐、維修工具等暖“新”設(shè)施，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可休憩”等8大類16項全天候貼心服務(wù)。

　　送餐進(jìn)小區(qū)“停車難、繞迷宮”是很多騎手的痛點。為解決這一問題，溫江物業(yè)行業(yè)黨委聯(lián)動住建、交通、公安等部門，在小區(qū)周邊劃定“暖新停”臨時停車區(qū)，并在停車位配套智能充電樁，實現(xiàn)騎手充電、送餐“兩不誤”。同時，在物業(yè)門崗、“暖新歇”驛站等設(shè)置樓棟導(dǎo)視圖，清晰標(biāo)注樓棟分布和功能通道，騎手送餐不繞行，單次配送時間平均縮短5分鐘。“騎手送完餐還能去驛站喝杯水、看看書，順便給車充電，跟回家一樣。”美團(tuán)在溫站點負(fù)責(zé)人表示。

　　以前，保安和騎手職責(zé)對立，矛盾重重。為了破除雙方誤解、構(gòu)建和諧關(guān)系，溫江制定推行《物業(yè)服務(wù)“八不準(zhǔn)”行為規(guī)范》，明確不準(zhǔn)“有意為難、胡亂指引、不讓停車、不讓用水、不讓充電、侮辱他人、區(qū)別對待、打架斗毆”等服務(wù)準(zhǔn)則。同時，推動區(qū)物業(yè)協(xié)會發(fā)布《倡議書》，提倡全區(qū)物業(yè)從業(yè)人員對騎手多一份包容、少一份催促，共同營造尊重有愛的暖“新”氛圍。現(xiàn)在，物業(yè)微笑服務(wù)、態(tài)度友好，以真心對待換取騎手支持工作、遵規(guī)守紀(jì)，搭建起了雙方善意互動的良性循環(huán)。

　　據(jù)溫江物業(yè)行業(yè)黨委負(fù)責(zé)人透露，溫江將持續(xù)擴(kuò)大“暖新歇”驛站覆蓋面，并積極探索騎手保安共建交友、互相評價等多種方式，不斷推動雙方消除隔閡、增進(jìn)理解，讓“奔波的心”有一個“溫暖的家”。(完)