中新網四川新聞2月21日電 (劉高鋒 冉云 王志剛)“龐老師、林老師，最近代收網點運行情況怎么樣，用戶來網點繳納電費還有哪些方面的意見和建議？”2月20日，國網遂寧蓬溪縣供電公司(以下簡稱：蓬溪公司)工作人員分別來到位于試驗中學外的龐記百貨服務站和蓬南鎮忠烈街便民站兩個電費代收網點，向正在網點辦理電費代收業務的龐長輝、林朝舉詢問道。

　　服務民生無小事。電費第三方代收網點運作規不規范直接關系到供電服務工作的質效，自今年2月以來，蓬溪公司集中力量陸續對全縣范圍內117個電費第三方代收網點業務辦理及服務情況進行逐一摸排走訪，旨在掌握電費第三方代收網點工作人員的服務態度、網點運行情況以及客戶對網點工作的認可度、滿意度，收集意見建議，便于網點監管機制進一步優化，讓廣大電力客戶享受到更加便捷高效的電費繳納服務。

　　而電費第三方代收網點是蓬溪公司與第三方機構合作，方便廣大電力用戶就近繳納電費而布設的電費代收站點，此舉既是蓬溪公司開辟為民服務渠道，完善便民、為民、利民的有力舉措，更是拓寬電費繳納渠道的有益補充。

　　為了給廣大電力用戶提供良好的電費代收服務和繳費體驗，蓬溪公司結合市場需求，組織多個走訪組對電費第三方代收網點開展全覆蓋摸排走訪，通過實地看業務辦理流程是否規范、走訪用戶進一步掌握對電費第三方代收網點這種模式是否滿意，在詳細了解各地電費代收網點運營情況的同時，還及時收集意見和建議，與第三方代收機構協調解決用戶電力需求方面的問題，共同促進代收網點完善電費代收服務功能，不斷提升代收服務品質，使之滿足用戶用電需求。

　　摸排期間，全面掌握各電費第三方代收網點設備配置情況、代收業務量及繳費群體，同時向網點工作人員宣講電費電價政策、代收網點管理制度和要求，向繳費用戶推廣“網上國網”APP、微信、支付寶等多種線上繳費渠道，詳細介紹電費繳納、余額查詢、故障報修的操作流程，并現場演示，悉心指導用戶操作。

　　接下來，蓬溪公司還將與第三方代收機構保持密切聯系溝通，常態化走訪電費代收網點及網點繳費客戶，適時掌握網點運營情況，強化服務質量監管，持續提升廣大用戶繳費體驗和“獲得電力”感知。(完)