中新網四川新聞9月6日電(姚俊) 近日，由四川金融監管局、中國人民銀行四川省分行、四川證監局和四川省地方金融管理局聯合主辦的2024年“金融教育宣傳月”活動開啟，正式拉開為期一個月的“金融教育宣傳月”活動序幕。

　　為積極踐行金融工作政治性、人民性，人保財險四川省分公司以“八項權益、責任消保、誠信文化”為教育宣傳重點，多措并舉，努力營造金融消費者教育宣傳“新風尚”，全面推動金融月教育宣傳活動出新出彩。

　　強化金融消保

　　賦能縣域發展

　　人保財險四川省分公司充分發揮定點鄉村振興區域前沿陣地作用，積極打造“一機構一特色”“一縣一亮點”，通過成立“人保縣域宣講團”，推動公司“消保課堂”移動至縣域百姓身邊百姓；聯合當地政府、監管機構共同開設“消保文化墻”，開展“農業專家下田間”等活動。

　　據了解，阿壩州紅原縣是人保集團的定點幫扶縣。近期，人保財險四川省分公司前往紅原縣壤尕奪瑪村開展“金融知識課堂”教育宣傳活動，宣講團通過藏語向當地當地村民普及金融扶貧政策，向村民發放“消費者權益保護卡”，普及金融消費者八項權益。

　　立足“五進入”活動

　　護航特定群體權益

　　該公司對標金融消費者八大權益保護要求，立足“五進入”活動形式，聚焦學生、老年人、新市民、農民等金融知識較為薄弱的群體，關注“殘障人士”“外籍來華人員”等群體，分類施策、精準實施。

　　人保財險市州各分公司結合本地實際，圍繞金融消費者八項權益、保險反欺詐、“代理維權”黑灰產、“套路貸”、非法金融活動、個人信息保護、特定群體便民服務措施、“電信詐騙”等金融知識，緊扣廣大客戶需求開展金融教育宣傳活動。

　　主動傾聽客戶心聲

　　提升客戶服務體驗

　　據介紹，人保財險四川省分公司開展滿意度調查(NPS)，站在客戶視角及時發現服務痛點、弱點，推動問題整改和流程優化，筑牢消費者權益保護的第一道防線。

　　該公司開展為民辦實事服務項目，積極推出各類便民新服務、新舉措，以實際行動積極履行金融企業社會責任，維護消費者合法權益，服務人民美好生活。通過“總經理接待日”“消費者座談會”“糾紛調解專場”等活動，省市公司負責人與客戶面對面，深入了解客戶需求、傾聽客戶心聲、化解客戶投訴，現場解決客戶“急難愁盼”問題。

　　推動踐行消保文化

　　共筑金融安全防線

　　人保財險四川省分公司持續開展“守信重諾人保同行”消保文化推廣工作，深入推進將“誠信”融入消保文化建設中。將通過推出“消費者權益保護卡”、開展“消保課堂”系列培訓、制作投放金融知識屏保畫面、“消保百問百答”活動，形成“人人關心消保、人人融入消保、人人參與消保”的文化氛圍。

　　下一步，人保財險四川省分公司將堅持“以人民為中心”，主動踐行金融工作的政治性和人民性，秉承“大消保”工作思路，不斷增強消費者權益保護教育宣傳滲透力、感染力，全方位開展專題教育宣傳活動，高質量推進金融素養提升工作。(完)